Sendes brev og fakturaer via Altinn eller Digipost i SvarUt?

Når du sender ut brev og fakturaer gjennom SvarUt (KS sin løsning), velger systemet automatisk den mest effektive kanalen for hver enkelt mottaker.

Hvordan SvarUt velger kanal

SvarUt følger en fast prioriteringsrekkefølge for å levere sendingen:

1. Digital postkasse (Digipost eller e-Boks): Dersom mottakeren har opprettet en privat digital postkasse, leveres brevet hit først.
2. Altinn: Dersom mottakeren ikke har Digipost/e-Boks (eller dersom mottakeren er en bedrift/organisasjon), havner brevet i Altinn.
3. Posten (Papir): Dersom brevet ikke åpnes digitalt innen en gitt frist (som regel 2–3 dager), eller dersom mottakeren har reservert seg mot digital kommunikasjon, sendes det automatisk til print og leveres som fysisk post.

Slik sjekker du hvor brevene havner

Du kan enkelt se leveringsstatus for utsendelsene i SvarUt-portalen:

1. Logg inn i SvarUt-portalen.
2. Gå til oversikten over Sendte forsendelser.
3. Sjekk kolonnen Forsendelsesstatus for å se hvilken kanal som er benyttet (f.eks. «Lest i Digipost», «Lest i Altinn» eller «Sendt til print»).

💡 Godt å vite om festeavgifter og stellavtaler:
Siden mottakergruppen for festeavgifter og årsstell ofte inkluderer eldre personer, vil en del sendinger gå til Altinn eller endelig print.

Opplever dere forsinket betaling, kan det skyldes at mottakeren ikke har lagt merke til meldingen i Altinn før brevet til slutt sendes som papirpost. Sjekk gjerne statistikken i SvarUt-portalen for å se fordelingen mellom digitale og papirbaserte leveranser.

Oppdatert på: 29/07/2026