Svar Ut - hvor ender disse brevene Gravplass?

Kommer brevene/fakturaene som sendes ut via "Svar Ut" i Altin eller Digipost?

Systemet SvarUt (KS sin løysing) er bygd for å vere smart, noko som betyr at det ikkje sender brev til same stad for alle mottakarar.

Her er ein enkel oversikt over korleis dette fungerer og korleis du kan sjekke kva som skjer med dykkar brev:

Korleis SvarUt velger kanal

SvarUt følger ein bestemt prioriteringsrekkjefølgje for å sikre at brevet kjem fram på billegaste og mest effektive måte:

1. Digital postkasse (Digipost eller Eboks): Dersom mottakaren har oppretta ein privat digital postkasse, vil brevet i dei fleste tilfelle hamne der først.
2. Altinn: Dersom mottakaren ikkje har Digipost/Eboks, men er ein privatperson som ikkje har reservert seg mot digital kommunikasjon, eller dersom mottakaren er ei bedrift/organisasjon, hamnar brevet i Altinn.
3. Posten (Papir): Dersom brevet ikkje blir opna digitalt innan ein viss frist (ofte 2-3 dagar), eller om mottakaren er reservert, blir brevet automatisk sendt til print og levert som vanleg post.

Slik sjekkar du dykkar sendingar

For å få fasiten på kvar breva deira faktisk hamnar, kan den som har tilgang til SvarUt-portalen gjere følgjande:

• Logg inn i SvarUt: Gå til oversikten over "Sende forsendelser".
• Sjå på "Forsendelsesstatus": Her vil det stå spesifisert kva kanal kvart enkelt brev har gått gjennom.
• Statusikon: Du vil sjå ikon eller tekst som seier om brevet er "Lest i Digipost", "Lest i Altinn" eller "Sendt til print".

Kvifor er dette greit å vite?

Sidan de sender ut festeavgifter og årsstellavtaler, er det ofte eldre mottakarar i kundegruppa. Mange i denne gruppa har ikkje digital postkasse (Digipost), noko som betyr at ein stor del av dykkar brev truleg går til Altinn – eller endar opp som fysisk post dersom dei ikkje loggar inn i Altinn for å lese dei.

Eit lite tips:

Dersom de opplever at mange ikkje betaler i tide, kan det skyldast at brevet ligg "skjult" i Altinn utan at mottakaren har merka det. I SvarUt-statistikken kan de sjå nøyaktig kor mange prosent som faktisk opnar breva digitalt mot kor mange som går til papir.

Har du tilgang til å logge inn i SvarUt sjølv, eller må du høyre med ein IT-ansvarleg i kommunen/kyrkjeverjerådet for å få sjekka uttaket?

Oppdatert på: 07/04/2026