Feilsituasjoner

Problemer med pålogging

Vær oppmerksom på at påmelding krever såkalte informasjonskapsler (Cookies), og at dette må være aktivert for at de skal kunne logge seg på. Dersom de har problemer med en nettleser, kan det være lurt å forsøke en alternativ nettleser, eller forsøke fra en annen Pc/nettbrett/mobil etc. 

Her er noen tips for å aktivere informasjonskapsler i de mest vanlige nettleserne:

Slik aktiverer du informasjonskapsler (Cookies)

Google Chrome

1. Klikk på de tre prikkene øverst til høyre og velg Innstillinger.
2. Gå til Personvern og sikkerhet i venstre meny.
3. Velg Tredjepartskapsler.
4. Sørg for at Tillat tredjepartskapsler er krysset av (eller i det minste at de ikke er blokkert helt).

Safari (iPhone/Mac)

• På Mac: Gå til Safari i toppmenyen > Innstillinger > Personvern. Fjern haken for "Blokker alle informasjonskapsler".
• På iPhone: Gå til Innstillinger > Apper > Safari. Sørg for at Blokker alle infokapsler er slått av.

Microsoft Edge

1. Klikk på de tre prikkene og velg Innstillinger.
2. Velg Informasjonskapsler og nettstedstillatelser.
3. Klikk på Administrer og slett informasjonskapsler og nettstedsdata.
4. Se til at Tillat nettsteder å lagre og lese informasjonskapseldata er aktivert.

Mozilla Firefox

Firefox bruker noe de kaller "Utvidet beskyttelse mot sporing", som av og til kan være litt vel ivrig.

1. Klikk på de tre linjene (hovedmenyen) øverst til høyre og velg Innstillinger.
2. Gå til Personvern og sikkerhet.
3. Under "Utvidet beskyttelse mot sporing", sjekk om den står på Streng. Hvis den gjør det, prøv å sett den til Standard.
4. Hvis du vil beholde strenge innstillinger, kan du i stedet klikke på skjold-ikonet til venstre i adressefeltet når du er inne på selve nettsiden, og slå av beskyttelsen kun for den siden.

Vivaldi

Vivaldi har en innebygd blokkeringsfunksjon som ofte stopper informasjonskapsler som trengs for identifikasjon.

1. Klikk på tannhjulet (Innstillinger) nederst til venstre.
2. Velg Personvern og trygghet.
3. Under "Sporing- og annonseblokkering", se etter "Standard blokkeringsnivå".
4. Hvis denne står på "Blokker sporere og annonser", kan det hende den blokkerer nødvendige kaker. Du kan velge Ingen blokkering for å teste om det løser problemet.
5. Sørg også for at haken ved Tillat alle informasjonskapsler er valgt under "Informasjonskapsler"-seksjonen lenger ned på samme side.

Feil ved innsending av skjema

Det kan oppstå situasjoner der brukeren får feilmeldinger ved Lagring/ innsending av skjemaet.

Her er noen tilfeller:

1. Brukeren har benyttet så lang tid på å fylle ut skjemaet, at tiden for nettsiden er utgått. Vi har en timeout i skjemaet som er lagt inn for alle brukere, men noen nettlesere kan overstyre dette. Denne står normalt til 720 minutt (12 timer). Dersom brukeren har problemer med innsending, bes de forsøke på nytt, gjerne i en annen nettleser.
2. Noen nettleser, spesielt enkle varianter på mobiltelefoner/nettbrett, inneholder ikke de standarder som er påkrevd for påmelding. Dersom en slik nettleser feiler, bes brukeren forsøke på nytt ved bruk av en annen nettleser.
3. Feil kan også skyldes at kontrollen for antall tegn i hvert felt ikke slår til. F.eks. kan det ha blitt fylt inn store mengder tekst i en merknadsrubrikk, eller for mange tegn i et felt med begrensninger. Det gis vanligvis melding om dette ved innsending, eller at markøren stanser ved maks tegn i rubrikken, men skjer ikke dette kan dette forårsake en feilmelding.

LYKKE TIL!

Oppdatert på: 18/03/2026